Foire aux questions

🛍️ Commandes & Paiements

1. Comment passer une commande ?
Rien de plus simple ! Il vous suffit de sélectionner vos articles, choisir la taille et la quantité, puis de les ajouter à votre panier. Une fois votre panier validé, suivez les étapes de paiement sécurisées.

2. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) et PayPal. Tous les paiements sont 100 % sécurisés.

3. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes sont préparées rapidement. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous au plus vite à contact@nottclothing.com.
Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons le nécessaire.

 

🚚 Livraison

4. Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont traitées sous 2 à 3 jours ouvrés, puis expédiées via Colissimo ou Mondial Relay selon votre choix.
Les délais de livraison sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.

5. Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon le transporteur choisi et le montant de votre commande.
La livraison est offerte à partir de 100 € d’achat. 

6. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

 

🔁 Retours & Échanges

7. Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour retourner un article qui ne vous conviendrait pas.
Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.

8. Comment effectuer un retour ?
Contactez notre service client à contact@nottclothing.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
Nous vous communiquerons la procédure à suivre.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de notre part.

9. Puis-je échanger un article ?
Oui, il est possible d’échanger un article contre une autre taille ou un autre modèle (sous réserve de disponibilité).
Il suffit de faire une demande de retour en précisant le modèle souhaité.

10. Mon article présente un défaut, que faire ?
Si un article reçu est défectueux ou incorrect, contactez immédiatement notre SAV à contact@nottclothing.com avec une photo du produit concerné.
Nous procéderons à un échange ou à un remboursement complet selon le cas.

 

📏 Tailles & Produits

11. Comment choisir la bonne taille ?
Chaque produit dispose d’un guide des tailles dans sa description.
En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter : nous vous aiderons à choisir la coupe idéale.

12. Vos produits sont-ils mixtes ?
La plupart de nos modèles sont unisexe et conçus pour convenir à toutes les morphologies. Les coupes spécifiques (ex : crop top femme) sont indiquées dans la fiche produit.

 

💬 Service client

13. Comment vous contacter ?
📧 contact@nottclothing.com
Nous répondons à toutes les demandes sous 48h ouvrées.

14. Quels sont vos horaires ?
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h